Hyvää asiakaspalvelua iloisella otteella
9.3.2023
Salpamaa Oy toteutti asiakkailleen ja sidosryhmilleen asiakastyytyväisyyskyselyn, jonka tulosten perusteella Salpamaa pärjäsi parhaiten:
- Hyvä toimintavarmuus
- Salpamaan kanssa on mieluista asioida
- Asiakaspalvelu on ripeää ja ammattitaitoista
Eniten kehitettävää olisi:
- Hinnoittelussa
- Ongelmatilanteiden käsittelyssä
- Punnitusjärjestelmässä
Avoimissa vastauksissa asiakaspalvelumme sai paljon kiitosta: ”Asiakaspalvelu, josta vastataan kysymyksiin ja jos ei tiedetä, niin etsitään asiakkaalle se vastaus. Toimii!”
Myös eettisyys ja ympäristöasiat saivat huomiota: ”Salpamaa tuottaa ympäristöystävällisiä palveluita kestävällä ja eettisesti varmalla tavalla.”
Kyselyyn vastanneiden kesken arvottiin 30 kpl Finnkinon elokuvalippuja, jotka on toimitettu voittajille. Onnittelut voittajille ja kiitokset kaikille kyselyyn vastanneille! Vastauksista saamme arvokasta tietoa toimintamme kehittämiseen.